Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri používaní internetového obchodu reklamnaplachta.sk, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

1. Kto sme (prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľom internetového obchodu reklamnaplachta.sk a prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Miviva, s.r.o.
Sídlo: B. Němcovej 956/43, 990 01 Veľký Krtíš
IČO: 52 809 111
DIČ: 2121143409, IČ DPH: SK2121143409
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. [ČÍSLO VLOŽKY]
Prevádzka: Nemocničná 3, 990 01 Veľký Krtíš
E-mail: info@reklamnaplachta.sk
Telefón: +421 915 830 932

Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá. So všetkými otázkami ohľadom osobných údajov sa na nás môžete obrátiť na uvedenom e-maile alebo telefóne.

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo

2.1 Objednávka a plnenie zmluvy

Keď si u nás objednáte tovar alebo službu, spracúvame vaše meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, pri firmách aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ďalej údaje o objednávke a platbe a grafické podklady, ktoré nám pošlete na tlač.

  • Účel: vybavenie objednávky, výroba, doručenie tovaru, komunikácia so zákazníkom, montáž, vybavenie reklamácie.
  • Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

2.2 Účtovníctvo a dane

  • Účel: vystavenie a archivácia faktúr a ďalších účtovných dokladov.
  • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH.

2.3 Zákaznícky účet

Ak si pri objednávke vytvoríte účet, uchovávame v ňom vaše kontaktné a fakturačné údaje a históriu objednávok, aby ste ich pri ďalšom nákupe nemuseli zadávať znova. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Účet môžete kedykoľvek zrušiť.

2.4 Kontaktný formulár a dopyty

Ak nám pošlete dopyt cez formulár, e-mail alebo telefón, spracúvame vaše meno, kontaktné údaje, obsah správy a prípadné prílohy (napr. grafiku). Údaje používame len na vybavenie dopytu a prípravu cenovej ponuky. Právnym základom sú opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

2.5 Uplatnenie a obrana právnych nárokov

Údaje o objednávke a komunikácii môžeme uchovať aj na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu našich právnych nárokov, napríklad pri reklamácii alebo spore. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

2.6 Bezpečnosť webu

Pri návšteve webu sa na serveri automaticky zaznamenávajú technické údaje, ako IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu a navštívené stránky. Slúžia na zabezpečenie a správny chod webu a na ochranu pred útokmi a spamom. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

3. Komu vaše údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

  • Prepravné spoločnosti – GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, a Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica – meno, doručovacia adresa, telefón a e-mail na doručenie zásielky.
  • Banky a poskytovatelia platobných služieb – údaje potrebné na spracovanie platby. Údaje o platobnej karte nevidíme ani neuchovávame.
  • Poskytovateľ webhostingu – Contabo GmbH, Nemecko, na ktorého serveroch je web uložený.
  • Poskytovateľ účtovných služieb – na vedenie účtovníctva.
  • Smartsupp.com, s.r.o., Milady Horákové 13, 602 00 Brno, Česká republika – prevádzkovateľ online chatu, ak nás kontaktujete cez chat na webe.
  • Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká republika – e-mail a údaje o zakúpenom tovare na zaslanie dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi, ak ste nevyjadrili nesúhlas.
  • Marketingové agentúry – len v nevyhnutnom rozsahu a na základe zmluvy o spracúvaní údajov.
  • Orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, súd, polícia) – len ak nám to ukladá zákon.

S príjemcami, ktorí pre nás spracúvajú údaje ako sprostredkovatelia, máme uzatvorené zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Vaše údaje nespracúvame mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k takémuto prenosu došlo prostredníctvom niektorej služby, deje sa tak len s primeranými zárukami podľa kapitoly V GDPR.

4. Ako dlho údaje uchovávame

  • Údaje z objednávok a komunikácia so zákazníkom: po dobu realizovania objednávky a trvania záručnej doby a následne najviac 4 roky na účely uplatnenia právnych nárokov.
  • Reklamácie: najviac 1 rok po ukončení reklamačného konania.
  • Účtovné doklady (faktúry): 10 rokov od roka nasledujúceho po roku, v ktorom došlo k uzatvoreniu zmluvy (§ 35 zákona o účtovníctve).
  • Zákaznícky účet: kým ho nezrušíte, alebo 3 roky od posledného prihlásenia či objednávky.
  • Dopyty bez následnej objednávky: 1 mesiac od odoslania odpovede.
  • Grafické podklady na tlač: najviac 1 rok od dokončenia objednávky, aby sme vám mohli rovnaký produkt vyrobiť znova. Skôr ich vymažeme na vašu žiadosť.
  • Serverové záznamy (logy): najviac 3 mesiace.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Súbory cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho prehliadača. Na našom webe používame:

  • Nevyhnutné cookies – zabezpečujú fungovanie košíka, pokladne, prihlásenia do účtu a bezpečnosť webu (napr. woocommerce_cart_hash, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_*). Bez nich nie je možné nakupovať, preto na ne nepotrebujeme váš súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.).
  • Analytické a marketingové cookies (Google Analytics) – pomáhajú nám zistiť, ako návštevníci web používajú, a zlepšovať ho. Ukladáme ich len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v cookie lište a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu alebo vymazaním cookies vo vašom prehliadači.

6. Vložený obsah z iných webov

Niektoré stránky môžu obsahovať vložený obsah z iných webov, napríklad mapu OpenStreetMap alebo video. Takýto obsah sa správa rovnako, ako keby ste daný web navštívili priamo, a jeho prevádzkovateľ môže o vás zbierať údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu (čl. 15 GDPR),
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
  • na vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už nie je dôvod (čl. 17 GDPR),
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
  • na prenosnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte (čl. 20 GDPR),
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR),
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na jeho základe. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@reklamnaplachta.sk alebo písomne na adrese prevádzky. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Niektoré údaje (napr. faktúry) nemôžeme vymazať skôr, než uplynie zákonná lehota na ich uchovanie.

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nie je možné objednávku vybaviť a tovar doručiť. Pri spracúvaní vašich údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.

9. Zabezpečenie údajov

Web je zabezpečený šifrovaným pripojením HTTPS. K osobným údajom majú prístup len oprávnené osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou, a prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene legislatívy alebo používaných služieb. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

Tieto zásady sú účinné od 1.10.2026.